做宣傳很重要的一點是要將自己的品牌推廣出去,當別人對你的產(chǎn)品有一定認知的時候,就要考慮粉絲對你品牌的忠誠度了。下面就是小編給大家?guī)砥放茽I銷策劃資料,歡迎大家閱讀!
第一步:明確用戶應該扮演什么樣的角色?
產(chǎn)品激勵體系的搭建有兩個目的:第一是表面上的目標,就是要激勵用戶行為,第二是其根本目標,就是維護產(chǎn)品的健康形態(tài);所以第一步要解決的就是明確產(chǎn)品想要維持健康發(fā)展,需要用戶扮演什么樣的角色。
這一步其實也是產(chǎn)品用戶分類畫像的過程,需要明確在健康的產(chǎn)品生態(tài)中,需要幾類用戶構成,他們分別扮演什么樣的角色,為產(chǎn)品帶來什么樣的價值。明確了不同的用戶角色,那么你在構建用戶激勵體系的時候就可以有的放矢。
第二步:用戶哪些行為應該被激勵?
我們通過第一步描繪了用戶畫像,接下來我們需要基于產(chǎn)品核心價值出發(fā),分析用戶哪些行為是對產(chǎn)品有價值的,是應該被激勵的;哪些用戶行為是對產(chǎn)品有害的,應該被制止或者懲罰的。
比如在微博上,登錄、互動行為、關注關系,這些都是基于微博這個產(chǎn)品的核心價值所決定的一個健康的社區(qū)環(huán)境下應該被激勵的用戶行為,而造謠、誹謗、攻擊他人都是對產(chǎn)品形成傷害,那么這類用戶行為不僅不鼓勵,還要有一定的懲罰措施。只有明確的獎罰措施,才能做到防止劣幣驅(qū)逐良幣。
第三步:什么激勵方式可以刺激用戶產(chǎn)生我們希望的行為?
在建設具體的激勵方式時,我們可以參考人性來進行設計:哪些是幫助用戶炫耀來滿足其虛榮心的?哪些是幫助用戶降低使用成本來滿足其懶惰的特性的?在這一步驟中,我們會發(fā)現(xiàn)可用的手段很多。我們歸類一下,產(chǎn)品激勵手段最常見的就三種:
1.精神層面的滿足;
2.物質(zhì)層面的滿足;
3.產(chǎn)品功能層面的分級滿足。
前面兩種非常好理解,很多產(chǎn)品在這方面的設計也非常成熟,包括積分、等級、勛章、認證等,再比如有獎活動、會員積分兌換、免費試用等都是物質(zhì)層面的,給用戶來點實打?qū)嵉膬?yōu)惠,這是從傳統(tǒng)行業(yè)就延續(xù)至今的一種用戶(客戶)激勵方式。倒是第三種,產(chǎn)品功能層面的分級滿足,比較少的產(chǎn)品運營人員會意識到這個層面的手段。
舉個例子,貼吧要求吧內(nèi)等級達到7級就可以使用多個貼吧一鍵簽到的功能,這部分就是通過產(chǎn)品設計上的分級體驗,來刺激用戶產(chǎn)生我們希望的行為(讓用戶保持日活和UGC內(nèi)容貢獻)。
第四步: 選擇合適的激勵方式,制定合理的激勵規(guī)則
這個結論的得出完全來自于前面三步的分析,結合用戶想要的和產(chǎn)品想要的,再匹配產(chǎn)品能給的,再根據(jù)健康的產(chǎn)品形態(tài)所需要的用戶行為模型比例構成,來選擇合適的激勵方式,不同的激勵方式會達成不同的效果。
大家有興趣可以研究一下QQ的激勵體系,是一套非常完善的組合拳,其激勵應用場景廣泛(如多賬號通用各類鉆的不同特權)、各種激勵手段相互輔助(如會員等級加速)、精神物質(zhì)產(chǎn)品功能層面的多方位激勵手段結合(排名靠前、下載帶寬提高、理財免傭等)等等,尤其是作為熟人社交產(chǎn)品,QQ在產(chǎn)品功能分級激勵的實現(xiàn)上可謂登峰造極:比如和等級升級掛鉤的自定義頭像、魔法表情、提高好友上限、建群限制等等,在剛需的產(chǎn)品需求上疊加產(chǎn)品功能分級,一邊激勵用戶,一邊商業(yè)化。
小貼士用戶激勵才不是一個部門的事
除了以上提到的激勵方式,還有很多用戶感知不到的隱形激勵,需要產(chǎn)品,運營,市場,商務等多個部門合作溝通去實現(xiàn)。
歸根結底,用戶激勵不是一個部門的事情,不僅僅是產(chǎn)品的工作,也不僅僅是某個運營的工作,而是整個團隊在整個產(chǎn)品生態(tài)的定位、發(fā)展、優(yōu)化、矯正、回歸等每一個環(huán)節(jié),在每一次的版本優(yōu)化、功能設計、活動策劃中,都能始終不忘初心,明確產(chǎn)品要解決什么用戶需求。在構建一個正向的用戶激勵體系之前,我們不妨想清楚,在健康的產(chǎn)品形態(tài)中,用戶應該扮演什么樣的角色?
【拓展閱讀】
當前,中國已成全球老齡人口最多的國家,2018年末,中國60周歲以上的老年人達到了2.49億,“銀發(fā)經(jīng)濟”成為潛在的風口。
過去,“認知不足”、“購買能力低”、“只注重價格”等是對老年消費群體的普遍定義。但隨著消費升級,國民素質(zhì)的普遍提高,數(shù)據(jù)顯示,我國目前月收入超過萬元的老年人高達1800萬人次,早在2015年,老年人市場規(guī)模已經(jīng)突破萬億元。
在藍獅農(nóng)業(yè)品牌營銷機構劉一辰看來,通過“四口模式”抓住老年人市場,對于農(nóng)業(yè)企業(yè),不失為應對競爭,成就品牌的一條捷徑。
一、適口性:專屬老年人才能賣給老年人。
足力健因為專做老人鞋,年收入規(guī)模超過30億元,成為做專屬市場的典范。
從農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)看,大多企業(yè)仍簡單停留在做品類的階段,對于老年人市場洞察,固執(zhí)地認為老年人是低價市場。事實上,老年消費者已經(jīng)由買便宜向買好品質(zhì)過渡,價格已經(jīng)不再是營銷購買的最主要因素,質(zhì)量好的產(chǎn)品更受老年人喜愛。因此,打造具有“適口性”的農(nóng)產(chǎn)品,對于農(nóng)產(chǎn)品升級營銷,意義重大。
二、心口性:照顧情感才能服務老年人。
品質(zhì)要適口,品牌則要照顧老年人胸口。容易感受到孤獨、缺少陪伴是老人群的主要特點之一,農(nóng)產(chǎn)品要想贏銷,應從情感入手,抓住老年消費者的心理,可以定期為老年消費者提供福利,拉近品牌與老年消費者的距離,做一個有溫度的農(nóng)產(chǎn)品品牌。
很多保健品之所以能大紅大紫,用的正是這種“心口”營銷原則,如果一個農(nóng)產(chǎn)品,不僅適口,更能照顧心口,相信一定會在老年市場打開一片天地。
三、門口性:做好周圍人讓老年人更信任。
相來說,親友推薦為核心的口碑營銷更容易讓老年人買單。
從老年人的行動邏輯看,通常是以社區(qū)為中心活動群體,農(nóng)企可以以小區(qū)為單位建社群圈,先做好小圈營銷,再利用熟人效應,打開周邊社區(qū),讓更多的老年消費者了解到農(nóng)產(chǎn)品,最終由農(nóng)產(chǎn)品做成品牌。
四、網(wǎng)口性:基于線下做線上是老年人認知邏輯。
目前,老年消費群體雖然已經(jīng)開啟了網(wǎng)購大門,但對復雜的網(wǎng)購推廣活動并不都能充分掌握,需要通過線下市場的推廣,讓老年消費者了解更多線上活動。
另外,老年消費者大多數(shù)網(wǎng)購都是精確購物,需要通過線下活動的帶動,實現(xiàn)線下線上產(chǎn)量共同的提升。
結語:
在當前競爭同質(zhì)化的背景下,做好“四口營銷”,不僅有利于農(nóng)企的市場差異化,更有利于農(nóng)產(chǎn)品真正從產(chǎn)品競爭過度到人本性品牌競爭,真正落實供給側(cè)改革,滿足美好生活時代!