不知不覺，時間流逝，總結(jié)過往，有太多的錯誤和失敗之處，希望能吸取教訓(xùn)，進一步明確方向，下面管理小九收集整理的旅游局職工工作總結(jié)，我們一起來看看吧！
抓好我縣旅游市場安全生產(chǎn)工作，為深入貫徹落實此項工作，旅發(fā)委認真組織，精心籌備，成立了《__縣旅游發(fā)展委員會20__年“安全生產(chǎn)月”旅游安全生產(chǎn)工作實施方案》，根據(jù)該方案、協(xié)調(diào)縣安監(jiān)局、消防隊、文廣局、國土、住建局等19個安委會成員單位，在新廣場組織實施共同參與6.16全國“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”主題宣傳活動，在各旅游企業(yè)和群眾的積極參與配合及其共同努力下，活動取得了預(yù)期效果，為旅游安全生產(chǎn)工作打下了夯實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心籌備、認真組織，確?；顒尤〉贸尚?span style="display:none">Tfa子文庫范文網(wǎng)
為切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實市、縣“安全生產(chǎn)月”宣傳活動方案的部署和要求，我委班子組織成立了由局長擔任組長、副局長為副組長、單位員工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了旅_業(yè)“安全生產(chǎn)宣傳月”活動工作方案，切實要求各旅游企業(yè)相應(yīng)研究制定活動月的實施方案，并組織實施。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，活動開展有條不紊，效果良好。
二、廣泛宣傳，營造積極的活動氛圍
為切實推動旅_業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，規(guī)范廣大旅游從業(yè)人員的安全防范意識和安全生產(chǎn)行為，營造“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”的活動主題氛圍，各旅游企業(yè)根據(jù)縣旅發(fā)委的要求，在經(jīng)營場所張貼標語，發(fā)放安全宣傳資料，大造活動聲勢。
通過組織學習和開展安全生產(chǎn)檢查活動，進一步強化了廣大旅游從業(yè)人員的安全生產(chǎn)工作意識，增強了從業(yè)者的責任感和緊迫感?；顒悠陂g我委通過懸掛布標，現(xiàn)場宣講、發(fā)放宣傳資料等方式，從旅游安全的意義、旅游法規(guī)內(nèi)容、旅游安全事故的危害和教訓(xùn)，以及如何做安全文明旅游的實踐者，進行了旅游安全宣傳，并對學生和廣場群眾進行重點教育并認真答復(fù)旅游從業(yè)人員及游客咨詢的問題，宣傳咨詢?nèi)請雒鏌崃矣行?。共發(fā)放宣傳資料650余份，接受群眾咨詢100余人次，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。
三、認真落實各項安全管理責任制度，規(guī)范旅_業(yè)的安全管理
為規(guī)范旅游安全管理，在宣傳活動中，我們還著重檢查了《旅游安全工作職責》、《旅游安全生產(chǎn)隱患排查工作制度》的落實情況，督促旅游企業(yè)完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)檔案管理，使我縣旅_業(yè)的安全管理逐步走上規(guī)范化和制度化。
結(jié)合全縣旅游市場整治工作等內(nèi)容，聯(lián)合市場監(jiān)監(jiān)督管理局、公安、消防、運政開展聯(lián)合檢查，指導(dǎo)轄區(qū)旅游經(jīng)營單位針對旅游旺季、汛期以及自身的實際，排查整治防汛、消防、交通、食品安全等各類隱患。
一是重拳出擊，嚴厲整治旅游市場秩序，確保旅游安全生產(chǎn)工作。截止目前，工作組共出動執(zhí)法人員394人次，出動執(zhí)法車輛84臺次，檢查車輛11817臺次。查獲非法營運車輛80輛，其中扣車52輛(無營運資質(zhì)非法運輸)，扣證28輛(無例保單、包車牌過期等情況)，已對35輛非法營運車輛進行了罰款處罰，共計罰款19萬元。
二是嚴厲查驗旅游團隊1723團，查獲旅行社、導(dǎo)游人員涉嫌不規(guī)范經(jīng)營從事旅游服務(wù)8起，涉及縣屬旅行社1家(__旅行社)和縣外7家，全部移交旅發(fā)委作進一步調(diào)查、取證和處理。目前，已處理__旅行社、__旅行社等4家旅行社違規(guī)經(jīng)營行為，處罰金額共計28000元，約談了涉事旅行社法人代表，責成立即整改，旅行社法人代表均已簽書面承諾。
三是深入公路沿線和景區(qū)的購物店進行明察暗訪，依法取締4家黑店。其中__二級路上取締3家違規(guī)銷售中藥材購物店，景區(qū)1家違規(guī)銷售銀器的家訪點，做到游客投訴退款退貨，共計退款11萬元。
總之，借助“安全生產(chǎn)月”為契機，旅發(fā)委切實按照市縣有關(guān)安全生產(chǎn)要求部署，精心組織、積極發(fā)動，使該活動取得預(yù)期效果，宣傳弘揚了安全生產(chǎn)發(fā)展理念，切實推動了企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任意識，進一步提高了企業(yè)勞動生產(chǎn)者的安全生產(chǎn)素質(zhì)，筑牢了安全生產(chǎn)主體責任制，為有效遏制和預(yù)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生奠定了夯實的基礎(chǔ)，為迎接黨的十x大勝利召開創(chuàng)造了穩(wěn)定安全的生產(chǎn)環(huán)境。
根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作部署，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛(wèi)生運動活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治
結(jié)合鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果活動，按照“門前三包，門內(nèi)達標”要求，組織全局干部職工對室內(nèi)外及責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治?；顒悠陂g，我局清理內(nèi)外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛(wèi)生死角16處，通過整治，我局室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，室外及責任區(qū)無雜草、無紙屑、無衛(wèi)生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛(wèi)生面貌煥然一新。
二、深入開展秋季除“四害”活動
堅持“環(huán)境綜合治理為主，化學藥物防制為輔”的原則，廣泛發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預(yù)期的效果，有效的控制了“四害”密度。
三、深入開展了健康教育活動
活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛(wèi)生防病工作特點，到全縣各景區(qū)景點、旅游飯店、責任小區(qū)向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導(dǎo)群眾革除陋習和不衛(wèi)生的習慣，自覺養(yǎng)成科學、文明、衛(wèi)生的生活方式。這次衛(wèi)生知識宣傳活動共向來往游客散發(fā)防治傳染病衛(wèi)生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設(shè)置4座__旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《__經(jīng)濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹__旅游，達到了提升__旅游影響力的作用。我局還充分利用20__年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅游在全區(qū)的地位。
在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅游在線的可視性、可讀性。利用__旅游在線開展網(wǎng)絡(luò)促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設(shè)置旅游宣傳架，并配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導(dǎo)旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解__旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴大__旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——__人游新__”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新__，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了__瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。進一步宣傳了__旅游，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20__·__風情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周__系列活動”、20__年__旅游(__、__)推介活動及投資說明會、20__年__旅游、20__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“__人游__”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、__經(jīng)貿(mào)文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區(qū)域合作，以__為平臺開展宣傳促銷，深入實施__與__旅游一體化合作協(xié)議。今年與__新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《__---__旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進__旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開__—__旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助__在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建__旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與__聯(lián)合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區(qū)域，鞏固推進貴州黔東南、云南、__、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關(guān)系，實現(xiàn)信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出__市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發(fā)揮旅游對經(jīng)濟的消費拉動作用，建立和提升__旅游目的地形象，激勵旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產(chǎn)生“骨牌”效應(yīng)，拉動__本地旅游消費。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情__”，提升__旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設(shè)置4座__旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《__經(jīng)濟研究》、《__都市報》、《__晚報》、昆明各媒體以及__日報、晚報、今報、__電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹__旅游，達到了提升__旅游影響力的作用。我局還充分利用__年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示__風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了__旅游在全區(qū)的地位。
在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了__旅游在線的可視性、可讀性。利用__旅游在線開展網(wǎng)絡(luò)促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在__、__媒體進行宣傳，提升__休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設(shè)置旅游宣傳架，并配備了__“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導(dǎo)旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解__旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴大__旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情____人游新__”旅游主題活動。活動期間開通了“新__，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了__瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。進一步宣傳了__旅游，提升了__城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“__·__風情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周__系列活動”、__年__旅游(__、__)推介活動及投資說明會、__年__旅游、__(__)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“__人游__”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、__經(jīng)貿(mào)文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介__線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與__區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與__的區(qū)域合作，以__為平臺開展宣傳促銷，深入實施__與__旅游一體化合作協(xié)議。今年與__新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《_______旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進__旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江到龍勝通車為契機，召開_____旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助__在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建__旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與__聯(lián)合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
根據(jù)《市旅游發(fā)展委員會關(guān)于印發(fā)〈“法律十二進”暨法治示范景區(qū)創(chuàng)建活動實施方案〉的通知》精神，我局開展了“法律進景區(qū)”相關(guān)工作，既面向景區(qū)進行了集中的法律宣傳，還開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的法制教育活動，達到了預(yù)期效果，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，高度重視
認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、_精神和《省依法治省綱要》，以“弘揚法治精神，普及法律知識，共建和諧社會”為主題，貼近實際服務(wù)景區(qū)、服務(wù)游客，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員及游客法律素質(zhì)，大力推進民主法治旅游景區(qū)建設(shè)，為促進我縣和諧旅游景區(qū)建設(shè)營造良好的法治環(huán)境。
二、加強組織，認真落實
為確?！胺蛇M景區(qū)”工作落到實處，成立了縣旅游局“法律進景區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，縣主要旅游景區(qū)景點為主要成員單位，下設(shè)辦公室在縣旅游局政策法規(guī)監(jiān)管股，由范桂芳兼任辦公室主任，負責日常工作。
三、活動開展，有序推進
(一)將法律知識和景區(qū)宣傳有機結(jié)合，在景區(qū)的重要節(jié)點和重要時段進行法制宣傳。分別于20__年3月27日喜捷鎮(zhèn)西部農(nóng)莊、20__年5月25日蕨溪西部鄉(xiāng)村夢緣山谷、20__年6月1日在幸福公社景區(qū)進行宣傳，發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢。利用蕨溪夢緣山谷景區(qū)、幸福公社景區(qū)、喜捷鎮(zhèn)西部農(nóng)莊的戶外宣傳欄、展板等媒介作為法律進景區(qū)的宣傳陣地，打造成為法律進景區(qū)的文化長廊，內(nèi)容包括《中華人民共和國旅游法》、《風景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國森林法》、《景區(qū)旅游文明公約》等。
(二)教育培訓(xùn)。聘請法律專家對景區(qū)的干部職工、從業(yè)人員進行法制課程培訓(xùn)，組織旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員和職工進行法律知識培訓(xùn)學習，依法保障職工的合法權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)營管理人員和職工的法律素質(zhì)。深入全縣景區(qū)開展涉旅企業(yè)職工法律法規(guī)知識培訓(xùn)，共培訓(xùn)1800人。并深入農(nóng)戶家中與村民面對面交流。更新了農(nóng)家樂標識標牌，大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)，建立了景區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員學法用法制度。
(三)游客服務(wù)。在景區(qū)內(nèi)設(shè)立了法律知識服務(wù)點，開通了法律咨詢電話，設(shè)立了投訴意見箱，并開展游客滿意度調(diào)查，提供法律咨詢，服務(wù)廣大游客。利用黃金周、節(jié)假日和各種節(jié)慶活動發(fā)放法律宣傳單和便民法律服務(wù)聯(lián)系卡，為游客的各種合理訴求提供方便。今年全年游客投訴案件只有一件，并已妥善處理。
(四)執(zhí)法檢查。全面開展景區(qū)旅游市場摸排、治理、提升工作。內(nèi)容包括開展景區(qū)游客購物、食宿等經(jīng)營單位私收回扣、欺客宰客、誘導(dǎo)消費、假冒偽劣、偷稅漏稅等違法違規(guī)行為整治;整治景區(qū)旅游經(jīng)營單位不按規(guī)定開具稅務(wù)發(fā)票和開具假發(fā)票等違法行為;整治旅游企業(yè)在勞動合同、工資支付、社會保險和以擔?；蚱渌x向旅游從業(yè)人員收取財物等方面的違法行為;整治景區(qū)旅游企業(yè)超范圍經(jīng)營、景區(qū)講解員無證上崗、景區(qū)內(nèi)無證從事導(dǎo)游活動的人員等違法行為治理，規(guī)范導(dǎo)游人員資質(zhì)和執(zhí)業(yè)管理。截止今年10月份，共開展執(zhí)法檢查11次，發(fā)放整改通知書6份。
為預(yù)防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關(guān)于開展20__年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的`通知》要求，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周(月)的主題和內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周(月)活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。
二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標”制度要求，大搞室內(nèi)外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
