客戶部是公司與客戶之間的一座橋梁,以下是小編精心收集整理的客戶部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客戶部職責篇1
1.現(xiàn)有客戶營銷業(yè)務的管理。
2.進行潛在業(yè)務的開拓工作。
3.協(xié)助市場分析人員收集相關信息。
4.客戶關系管理，建立客戶的相關檔案，并實時進行更新。
客戶部職責篇2
負責公司呼叫中心的客戶服務工作，通過電話、郵件、短信、Webcall等方式,進行客戶咨詢、投訴、服務需求反饋等方面的處理，并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。
客戶部職責篇3
1.組織現(xiàn)場服務人員及時在線跟蹤產(chǎn)品的質量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關人員和橫向支持部門，并對整改措施進行協(xié)調并跟蹤整改效果。
2.負責協(xié)調公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。
3.定期匯總產(chǎn)品的質量表現(xiàn)，并形成報告匯報。
4.實施與客戶進行的周期性的聯(lián)合工作組會議，準備會議資料，并對會議內(nèi)容進行記錄和分發(fā)。
5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。
6.保證現(xiàn)場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞相關部門。
7.在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報告。
8.對現(xiàn)場服務人員的工作表現(xiàn)進行初步的評估，并將評估建議匯報。
9.對現(xiàn)場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。
客戶部職責篇4
1.負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。
2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。
3.會員客戶的客戶網(wǎng)絡和關系管理。
4.提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的各種事務性服務工作。
5.分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。
6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。
7.金融產(chǎn)品學習和服務創(chuàng)新。，
8.會員客戶稍案管理。
9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。
10.根據(jù)服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。
11.對上級管理部門負責,協(xié)調客戶與營業(yè)部其他服務部門的業(yè)務合作。
客戶部職責篇5
1.負責對客戶的溝通和回訪，維護客戶關系。
2.收集市場行業(yè)和潛在客戶需求，掌握市場動態(tài)。
3.負責項目前期準備，參與投標和商務談判。
4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。
5.開拓重點行業(yè)客戶，建立行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。
客戶部職責篇6
1.管理和帶領團隊完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務指標開拓。
2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。
3.跟蹤所管轄團隊內(nèi)大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。
4.拓展、維護客戶關系，協(xié)調團隊內(nèi)部資源和客戶資源,進行有效公關活動。
5.精準地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的方案支持。
6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。